Widerrufsrecht

Website: https://Culinvero.shop

Bei Culinvero möchten wir Ihnen ein transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. In dieser Richtlinie erfahren Sie, wie Rückgaben, Widerrufe und Erstattungen abgewickelt werden.

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Onlinekäufen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Waren beginnt die Frist in der Regel an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.

2. Rückgabebedingungen

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, beachten Sie bitte Folgendes:

  • Informieren Sie uns innerhalb der geltenden Widerrufsfrist über Ihren Rückgabewunsch.

  • Senden Sie die Ware grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurück.

  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

  • Bewahren Sie den Versandbeleg als Nachweis Ihrer Rücksendung auf.

Sie dürfen die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen darüber hinausgehenden Wertverlust können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen verantwortlich sein.

3. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht uneingeschränkt für alle Waren. Ausnahmen können beispielsweise gelten für:

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Ob eine Ausnahme greift, richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

4. Kosten der Rücksendung

Sofern vor dem Kauf ordnungsgemäß darüber informiert wurde und keine andere Vereinbarung besteht, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen eines Widerrufs.

Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Fall prüfen und eine angemessene Lösung nach den gesetzlichen Vorgaben anbieten können.

5. Erstattungen

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Bei Warenkäufen können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.

Zusätzliche Lieferkosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, müssen nicht erstattet werden.

6. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Beschreiben Sie das Problem und halten Sie, wenn möglich, Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Artikels bereit.

Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die nächsten Schritte. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

7. So kontaktieren Sie uns wegen einer Rückgabe

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, damit wir Ihnen die erforderlichen Informationen zum Rückgabeprozess mitteilen können.

Culinvero
Berlin, BER 10553
Deutschland

Telefon: +49 176 74161289
Website: https://Culinvero.shop

8. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein. Insbesondere bleiben die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren sowie das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Culinvero kann diese Richtlinie bei Bedarf aktualisieren. Für Ihre Bestellung gelten die maßgeblichen gesetzlichen Bestimmungen und die jeweils anwendbaren Vertragsbedingungen.